01
こえ積み
元気なうちから、家族が後で開ける声の断片を少しずつ残す。
起点：本人と家族の会話BUSINESS MAP
4つの事業は、
ひとつの記憶の循環。
02
偲つづり
限られた期間の言葉を、同意と境界を確かめながら記録として納める。
起点：家族の確認と記録
03
偲歌・想映
声、写真、言葉を、家族が見返し語り直せる作品へ編む。
起点：素材と制作の確認
04
うた語り教室
介護の現場で生まれる人生の一節を、無理なく言葉として残す。
起点：地域と施設の場づくり直近の優先事項
事業ごとの「最初の相談」と「現場の一回目」を、代表だけに依存せず、同じ品質で始められる状態へ整える。
OPERATING MODEL
代表が現場へ出続けなくても、
品質が残る運営へ。
代表が現場へ出続けないと成り立たない事業にはしない。
代表
採用、品質基準、提携先、例外判断に集中する。
地域コーディネーター
紹介元・家族・施設の間で、必要な場と人をつなぐ。
スマホサポーター
本人の操作を支え、急かさず、次回の一歩を短く記録する。
記録・教材担当
現場の知見を、次の担当者が使える手引きへ整える。
スマホサポーターの共通原則
- 急かさず、責めず、本人に操作してもらう。
- パスワード、暗証番号、本人確認情報を預からない。
- 契約変更・購入・重要操作は本人が最終確定する。
- 困ったら一人で抱え込まず、紹介元・家族・代表へ連携する。
- 対応後は、できたこと、つまずき、次回の一歩を短く記録する。
NEXT ACTIONS
次にやることを、
小さく、見える形に。
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これから
進行中
確認済み
FIELD MANUAL
現場で迷わないための、
短い共通手順。
訪問前
目的、参加者、時間、記録の範囲、連絡役を一枚で確認する。確認できない素材や話題は持ち込まない。
対応中
説明より先に、本人が触る・選ぶ・話す時間をつくる。答えを急がず、沈黙を埋めない。
対応後
できたこと、つまずき、次回の一歩だけを短く残す。個人情報やパスワードは記録しない。
安全と境界
契約、購入、本人確認、家族間の判断は代行しない。迷ったら止めて、紹介元・家族・代表へつなぐ。
HIRING PRINCIPLES
技術より先に、
相手の時間を尊重できる人。
人物像
説明が上手い人より、待てる人。本人の言葉を取り上げず、できたことを一緒に確かめられる人。
同行研修
最初は一人にしない。見学、同席、短い担当、振り返りを経て、例外を共有する。
単独対応
安全と境界を理解し、困った時の連絡先が明確になってから担当を持つ。
BRAND MARK
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